Términos de Uso

Última actualización: 15 de abril de 2025

Al contratar o utilizar el servicio FidelizApp, aceptas los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

1. Descripción del servicio

FidelizApp es una plataforma SaaS de fidelización digital que permite a negocios locales ofrecer a sus clientes una tarjeta de sellos digital, sin necesidad de que el cliente instale ninguna aplicación nativa. El servicio incluye panel de gestión web, estadísticas, notificaciones automáticas y acceso a add-ons opcionales.

2. Contratación y cuenta

Para contratar FidelizApp debes ser mayor de 18 años y actuar en calidad de empresa o profesional autónomo. Al registrarte, garantizas que los datos facilitados son verídicos, actuales y completos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

3. Precios y facturación

• La cuota mensual base es de 19 € + IVA/mes, sin permanencia.
• La implementación inicial (única) asciende a 49 € + IVA (sujeta a descuentos promocionales).
• Los add-ons opcionales se facturan mensualmente según el precio indicado en el momento de la contratación.
• El pago se gestiona a través de Stripe. Al facilitar tus datos de pago, autorizas los cargos periódicos correspondientes.
• FidelizApp podrá modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días. Si no aceptas los nuevos precios, puedes cancelar antes de su entrada en vigor.

4. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar FidelizApp únicamente para fines legales y conforme a lo previsto en estas condiciones. Queda prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización expresa.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.

5. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca y contenidos de FidelizApp son propiedad de FidelizApp o sus licenciantes. El contrato te otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras seas cliente activo. No se te ceden derechos de propiedad intelectual.

6. Disponibilidad del servicio

FidelizApp se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99 % mensual. Realizamos mantenimientos programados preferentemente en horario de baja actividad y con aviso previo. No nos hacemos responsables de interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, internet, etc.).

7. Limitación de responsabilidad

FidelizApp no será responsable de daños indirectos, pérdida de negocio, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima quedará limitada al importe abonado en los últimos 3 meses de servicio.

8. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cliente o enviando un email a hola@fidelizapp.es. El servicio permanece activo hasta el final del período facturado. No se realizan reembolsos parciales por los días no consumidos del período en curso.

9. Modificaciones de los términos

FidelizApp se reserva el derecho de modificar estos términos. Te notificaremos cualquier cambio relevante con al menos 30 días de antelación por email. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.